Angelamaria Lo Surdo [ Download ]

Profilo Professionale

Angelamaria Lo Surdo ha una consolidata esperienza nel settore dell’ Information & Communication Technology, maturata in primarie aziende e gruppi del settore: Italsiel, Selesta, Telecom Italia, come Project Leader e Direttore, in iniziative complesse orientate a importanti progetti e clienti.
Le attività di cui si è occupata sono lo Sviluppo Software e System Integration, Ricerca e Sviluppo di metodologie e strumenti per la realizzazione ed esercizio dei sistemi, Qualità Totale. In particolare per quanto riguarda queste ultime due, l’ approccio è sempre stato di massima attenzione all’efficienza dei processi ed alle metodologie e pratiche per il loro miglioramento.
Ha inoltre curato la progettazione e l’attuazione di interventi di formazione tecnica e manageriale.

Realizzazioni Professionali

Le più significative realizzazioni professionali sono:

1. Ambito Sviluppo software e System integration
   • Sistema di gestione delle transazioni (TP monitor SCAT), realizzato in Italsiel, a supporto dei sistemi della Pubblica Amministrazione (Pubblica Istruzione, Ragioneria Generale dello Stato, Anagrafe Tributaria – di cui è stata anche responsabile operativa)
   • Sistema per l’amministrazione e gestione del software (IANUS), realizzato in Selesta e commercializzato in banche e università in Italia, Svizzera, Stati Uniti
   • Sistemi a supporto delle operazioni (OSS) per la rete per Telecom Italia Wireline, realizzati in Telesoft (sistemi di mediation) e in Sodalia (order management e provisioning ADSL) – di cui è stata responsabile verso la Rete di TI
2. Ambito Metodologie e strumenti di software engineering
   • Sistemi di supporto al software engineering, in particolare per software reuse ed experience database, realizzati in Sodalia
   • Ambienti di cooperazione su piattaforma Sharepoint
3. Processi e Qualità Totale:
   • Conduzione di appraisal di maturità dei processi software (SEI-CMM) secondo il metodo CBA-IPI, per importanti clienti (e.g. Informatica Trentina, Pirelli Optical Systems, EDS)
   • Conseguimento della Certificazione ISO 9001 per Sodalia
   • Adozione del SEI CMM in Sodalia e posizionamento al Livello 2 (2006) e al Livello 3 (2007) di maturità dei processi di sviluppo del software - in qualità di Responsabile del SEPG e del progetto di adozione
   • Adozione del SEI CMMI for Development in T.TIS - Technology Information Systems, ex-struttura informatica della Rete di Telecom Italia - in qualità di Responsabile del SEPG e del progetto di adozione
   • Compliance dei processi di T.IT - Information Technology (attuale struttura informatica di Telecom Italia, ingloba la ex-TIS) agli standard e modelli di riferimento di Telecom Italia, in particolare per quanto riguarda la norma ISO 9001 e 14001.

Principali Competenze professionali maturate

• Metodologie e tecniche di sviluppo di Sistemi software in ambito gestionale e middleware (analisi strutturata, disegno, analisi dati, testing, manutenzione)
• Tecniche di Project Management di interventi particolarmente complessi
• Modelli e Standard di Qualità Totale (TQM), Norme ISO 9001, 14001, 27001, 9126
• Metodi di Valutazione e Miglioramento di Processi e di Servizi (SEI CMMI-DEV, CMMI-SVC), Sistemi di Qualità e Internal Quality Audit
• Metriche del Software
• Processi di Customer Management (Customer Satisfaction Survey, Customer Care Board)
• Processi e Strumenti per la Formazione
• Gestione delle risorse umane

Massimo Como [ Download ]

Profilo Professionale

Massimo Como, 52 anni, opera nel settore dell’Information & Communication Technology da circa 30 anni.
Ha avuto responsabilità, in primarie aziende e gruppi del settore: Sogei, Cap Gemini, Olivetti, Telecom Italia, come Project Leader, Direttore e Consulente di Direzione, in iniziative complesse orientate a importanti progetti e clienti.
Gli interventi, finalizzati all’avvio di nuove iniziative ed al business development e suo consolidamento, sono stati orientati allo Sviluppo Software, System Integration, Accounting verso i clienti, gestione dei fornitori, supporto organizzativo e Qualità Totale sempre con una forte attenzione all’efficienza ed ai processi. Ha inoltre curato la progettazione e l’attuazione di interventi di formazione tecnica e manageriale.

Realizzazioni Professionali

Le più significative realizzazioni sono:

1. Sistemi Informativi (sviluppo e integrazione), di natura gestionale e non (OSS – Operation Support System):
   • Sistemi a supporto dell’Anagrafe Tributaria per la Gestione dei Rimborsi IRPEF e Accertamento della pericolosità del contribuente; in particolare la realizzazione di procedure batch e on-line a supporto delle attività degli uffici della Pubblica Amministrazione (Fisco);
   • Modelli Processi/Dati - Sistemi a supporto delle operation in ambito Ferrovie dello Stato;
   • Sistemi di supporto alla gestione del ciclo attivo e passivo (Magazzino / Ordini) Gruppo FederConsorzi;
   • Sviluppo e Integrazione di componenti nell’ambito dei sistemi IP e di indirizzamento del traffico voce Telecom Italia.
2. Metodologie:
   • Interventi di Consulenza di Direzione, per l’istituzione di quadri metodologici di riferimento per lo sviluppo di sistemi ICT per grandi clienti (SIGMA, TPL, …);
   • Istituzione del Quadro Metodologico interno di factory avanzata (Telecom Italia) per lo sviluppo / integrazione.
3. Sistemi di Qualità Totale:
   • Consulenza di Direzione per l’istituzione di modelli di riferimento per organizzazioni cliente (e.g. EFQM, European Foundation for Quality Management) per Finsiel;
   • Isitituzione del TQM (Total Quality Management) System in Sodalia;
   • Certificazione ISO 9001e SEI CMM Level 3 in Sodalia.

Principali Competenze professionali maturate

• Modelli di Qualità Totale (TQM), Standard ISO 9000 e ISO 9126e Metodi di Valutazione e Miglioramento dei Processi (SEI CMM), Sistemi di Qualità e Internal Quality Audit.
• Sistemi Informativi: Pianificazione, Tecniche di Project Management di interventi particolarmente complessi, Metodologia di Sviluppo Sistemi (DAFNE, MIPS, SIMEP, SIA, …), Manutenzione di Sistemi Informativi, Tecniche di Analisi Strutturata (SADT, DFD) / Tecniche di Disegno del Software (Warnier) / Tecniche di Analisi dei Dati (ER/A) / Tecniche Avanzate di Testing.
• Metodologie di Office Automation (MAPS)
• Tecniche di Comunicazione interpersonale e di Presentazione.
• Metodologie per la Formazione.
• Processi di Marketing, Accounting e Customer Management.
• Gestione delle risorse umane.